• نحوه ارسال در تهران:
ارسال کالا در تهران، بر اساس زمان‌بندی‌های ذکر شده در قسمت اطلاعات ارسال هر محصول و با پیک انجام می‌شود.
• هزینه‌ی ارسال سفارش‌ها به تمامی نشانی‌ها سی‌وپنج هزار تومان است.
• در تهران خرید بالای 800 هزار تومان به صورت رایگان ارسال می‌شود.
• نحوه ارسال به خارج از تهران:
ارسال کالا برای خارج از تهران، بر اساس زمان‌بندی‌های ذکر شده در قسمت اطلاعات ارسال هر محصول و با پست سفارشی انجام می‌شود.
• توجه داشته باشید مدت زمان ارسال با پست سفارشی، 3 الی 5 روز کاری است که این زمان باید جداگانه از زمان تولید سفارش محاسبه شود.
(زمان‌بندی‌های تولید محصول در قسمت اطلاعات ارسال هر محصول درج شده است)
• دریافت سفارشات در شهرهای دیگر، 3 الی 5 روز پس از زمان‌بندی‌های ذکر شده در اطلاعات ارسال هر محصول صورت می‌گیرد.
• کلیه سفارشات پستی از طریق سامانه رهگیری پست، قابل پیگیری است.
• ارسال کالا برای خارج از تهران در خرید بالای 1.200 هزار تومان به صورت رایگان ارسال است.
• نحوه اطلاع از کد پیگیری پست سفارشی:
• اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شود همزمان تحویل کالا به پست، کدرهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود که با استفاده از این کد می توانید از وضعیت بسته پستی خود از سامانه رهگیری مرسولات پستی مطلع شوید.
• حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده:
امکان تغییر و حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله "ثبت سفارش" است می‌توانید خرید خود را کنسل نمایید و سفارش جدیدی ثبت کنید. توجه کنید در این صورت تخفیفات موجود در فاکتور شما کنسل می‌شود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. در صورتی که کالا به مرحله "تحویل به بسته‌بندی" رفته باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد.
• نحوه تغییر تاریخ و یا آدرس ارسال
در صورتی که بسته شما در مرحله "ثبت سفارش" است امکان تغییر زمان ارسال و یا آدرس وجود دارد و می‌توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با پشتیبانی فوتوچاپ تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله "تحویل به بسته‌بندی" رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری در زمان و یا آدرس وجود ندارد و امور مشتریان به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی‌توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به فوتوچاپ بازگشت داده شود و هزینه بسته به حساب شما بازگردانده شود.
